1. Pendahuluan (Penjelasan Umum)

Selamat datang di situs www.nagasp.com (selanjutnya disebut “Naga SP”). Naga SP adalah platform e-commerce yang menyediakan dan menjual berbagai produk nutrisi dan herbal, termasuk namun tidak terbatas pada susu kambing Etawa, sari herbal (seperti sari jagung, sari kedelai, dll), madu serta produk kesehatan terkait lainnya. Syarat dan Ketentuan Layanan (“Syarat & Ketentuan”) ini mengatur penggunaan situs dan layanan Naga SP, serta transaksi pembelian produk di dalamnya.

Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan transaksi di situs Naga SP, Anda sebagai pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Syarat & Ketentuan ini. Syarat & Ketentuan ini merupakan suatu perjanjian yang sah antara Anda dan pengelola Naga SP. Pengguna dalam hal ini mencakup setiap orang yang mengakses situs, baik yang telah mendaftar (memiliki akun) maupun yang melakukan pembelian tanpa mendaftar. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Syarat & Ketentuan ini, Anda dipersilakan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan Naga SP.

2. Akun Pengguna dan Kepemilikan Akun

Setiap pembeli disarankan untuk mendaftar akun di Naga SP guna memudahkan proses transaksi, pelacakan pesanan, dan mendapatkan layanan penuh. Namun, saat ini Naga SP menyediakan opsi pemesanan tanpa login (guest checkout) sebagai pengecualian yang memudahkan pembelian tanpa harus membuat akun. Kebijakan pemesanan tanpa akun ini dapat sewaktu-waktu diubah atau dihentikan oleh Naga SP sesuai kebijakan kami.

Jika Anda membuat akun di Naga SP, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda, termasuk nama pengguna dan kata sandi. Segala aktivitas yang terjadi dengan menggunakan akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda sendiri. Oleh karena itu, pastikan bahwa informasi yang Anda berikan saat pendaftaran adalah akurat, terkini, dan lengkap. Dilarang untuk memalsukan identitas atau menggunakan akun orang lain tanpa izin. Naga SP berhak menolak pendaftaran, menangguhkan, atau menutup akun pengguna yang melanggar Syarat & Ketentuan atau diduga melakukan penyalahgunaan, kecurangan, dan aktivitas ilegal lainnya di situs kami. Apabila Anda mengetahui adanya penggunaan tidak sah atas akun Anda, segera hubungi pihak Naga SP.

3. Hak dan Kewajiban Pengguna dan Naga SP dalam Transaksi

Hak dan Kewajiban Pengguna:

  • Hak Pengguna: Sebagai pengguna/pembeli, Anda berhak mendapatkan produk yang dipesan sesuai deskripsi yang ditampilkan di situs Naga SP setelah Anda menyelesaikan proses pemesanan dan pembayaran. Anda berhak menerima nomor resi pengiriman (tracking) dan informasi status pesanan yang jelas. Pengguna juga berhak mengajukan keluhan atau klaim atas produk/jasa yang tidak sesuai, cacat, atau permasalahan lain sesuai dengan prosedur pengembalian dan garansi yang ditetapkan.
  • Kewajiban Pengguna: Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap saat melakukan pendaftaran akun maupun saat melakukan pemesanan (misalnya alamat pengiriman yang akurat, nomor kontak yang dapat dihubungi, dan detail pembayaran yang valid). Anda berkewajiban membayar penuh atas setiap pesanan yang Anda lakukan melalui metode pembayaran yang disediakan. Pengguna tidak diperkenankan melanggar ketentuan hukum atau melakukan penipuan, termasuk tetapi tidak terbatas pada melakukan pemesanan fiktif, menggunakan alat pembayaran milik pihak lain tanpa izin, atau menyalahgunakan promo. Anda juga bertanggung jawab untuk mematuhi petunjuk penggunaan produk dan ketentuan garansi (jika ada) atas produk yang dibeli.

Hak dan Kewajiban Naga SP:

  • Hak Naga SP: Naga SP berhak mengubah informasi produk, harga, promosi, dan ketersediaan stok kapan saja sesuai keperluan. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan (bahkan setelah pembayaran) jika terdeteksi adanya pelanggaran, kecurangan, kesalahan penulisan harga/ informasi, stok habis, atau alasan lain yang sah; jika hal ini terjadi, Naga SP akan memberitahukan kepada Anda dan jika Anda sudah melakukan pembayaran, kami akan mengembalikan pembayaran untuk pesanan yang dibatalkan tersebut sesuai prosedur refund yang berlaku. Naga SP juga memiliki hak untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan (termasuk penangguhan atau penghentian layanan) terhadap pengguna yang terindikasi merugikan Naga SP atau melanggar Syarat & Ketentuan ini.
  • Kewajiban Naga SP: Naga SP berkewajiban memberikan informasi produk sejelas mungkin, termasuk deskripsi, harga, dan gambar produk sesuai kondisi sebenarnya. Setelah pengguna menyelesaikan pembayaran yang valid, Naga SP wajib memproses pesanan tersebut: menyiapkan produk, mengirimkan pesanan ke alamat yang diberikan, dan memberikan layanan purnajual sesuai kebijakan (misalnya menerima pengembalian jika memenuhi syarat). Naga SP bertanggung jawab menangani keluhan pelanggan secara layak; kami menyediakan layanan pelanggan yang dapat dihubungi untuk membantu menangani masalah terkait pemesanan, pembayaran, pengiriman, maupun pengembalian. Selain itu, Naga SP berkewajiban melindungi data pribadi pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

4. Pembayaran

Semua transaksi di Naga SP dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR). Harga produk yang tercantum di situs sudah termasuk pajak yang berlaku (jika ada) dan biaya lain yang dijelaskan secara spesifik. Anda dapat memilih metode pembayaran yang disediakan pada saat checkout, misalnya transfer bank, pembayaran melalui gerbang pembayaran online, dompet elektronik, kartu kredit/debit, atau metode lain yang tersedia. Pengguna wajib melakukan pembayaran sesuai dengan total jumlah yang tertera dalam invoice pesanan, termasuk biaya pengiriman (ongkos kirim) dan biaya lain (jika ada) yang telah disetujui pada saat pemesanan.

Ketentuan pembayaran lebih lanjut:

  • Jika Anda menggunakan metode transfer manual, harap melakukan transfer tepat sesuai nominal dan dalam jangka waktu yang ditentukan (misalnya 1 x 24 jam setelah pesanan dibuat) serta mengunggah bukti transfer bila diminta. Keterlambatan atau kegagalan konfirmasi pembayaran dapat mengakibatkan pesanan otomatis dibatalkan.
  • Untuk metode pembayaran instan (online payment gateway), pastikan Anda menyelesaikan instruksi pembayaran hingga tuntas. Naga SP akan memproses pesanan setelah pembayaran terverifikasi. Anda akan menerima notifikasi konfirmasi bahwa pembayaran berhasil dan pesanan mulai diproses.
  • Naga SP berhak menolak atau menunda pengiriman pesanan jika pembayaran terindikasi bermasalah, belum diterima secara penuh, atau terjadi kecurangan pembayaran. Apabila terjadi kendala sistem pembayaran di luar kendali kami, kami akan mengupayakan solusi terbaik dan menginformasikan Anda mengenai status pembayaran tersebut.

Harap simpan bukti pembayaran Anda hingga proses transaksi selesai. Naga SP tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami pengguna akibat kelalaian dalam mengikuti prosedur pembayaran yang ditentukan.

5. Pengiriman

Naga SP menyediakan layanan pengiriman produk ke berbagai wilayah di Indonesia melalui jasa pengiriman pihak ketiga (kurir ekspedisi) yang terpercaya. Waktu pengiriman estimasi akan diinformasikan kepada Anda saat memilih metode pengiriman, tergantung lokasi tujuan dan jenis layanan kurir yang dipilih. Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli kecuali dinyatakan sebaliknya (misalnya promo gratis ongkir), dan besarnya akan ditampilkan pada saat checkout sebelum Anda melakukan pembayaran.

Ketentuan terkait pengiriman:

  • Alamat Pengiriman: Pastikan Anda memasukkan alamat pengiriman yang lengkap dan akurat (termasuk kode pos dan nomor kontak penerima yang dapat dihubungi). Naga SP tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh alamat yang tidak tepat atau informasi penerima yang keliru dari pihak pengguna.
  • Proses Pengemasan: Naga SP akan memastikan setiap produk dikemas dengan aman dan layak sebelum diserahkan kepada pihak kurir. Risiko kerusakan atau kehilangan barang selama pengiriman akan dialihkan kepada jasa kurir setelah barang diserahkan ke kurir, namun kami akan membantu memfasilitasi penyelesaian masalah dengan pihak kurir jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan selama pengiriman.
  • Estimasi Waktu: Estimasi waktu pengiriman yang diberikan merupakan perkiraan dan dapat berubah tergantung kondisi lapangan (misalnya hambatan lalu lintas, cuaca, atau kondisi force majeure lainnya). Pengguna disarankan untuk melacak pengiriman menggunakan nomor resi yang diberikan. Keterlambatan pengiriman di luar kendali Naga SP bukan merupakan tanggung jawab kami, namun kami akan berupaya membantu jika Anda menghubungi layanan pelanggan terkait keterlambatan tersebut.
  • Penerimaan Barang: Pada saat produk tiba, penerima diwajibkan memeriksa paket untuk memastikan tidak ada kerusakan atau kesalahan produk sebelum menandatangani bukti penerimaan. Jika paket diterima oleh orang lain di alamat (misalnya anggota keluarga atau tetangga), maka penerimaan oleh pihak tersebut dianggap sah.

Setelah produk diterima dengan baik, kepemilikan dan risiko atas barang beralih kepada pembeli. Harap diperhatikan bahwa tanggung jawab Naga SP atas pengiriman sampai di titik alamat tujuan sesuai yang Anda berikan. Apabila terjadi masalah (produk tidak tiba, rusak, atau tidak sesuai pesanan), silakan segera hubungi kami untuk proses lebih lanjut sesuai kebijakan pengembalian dan refund.

6. Pengembalian dan Kebijakan Refund

Naga SP berkomitmen untuk menjamin kepuasan pelanggan atas produk yang dibeli. Namun, jika Anda mendapati produk yang rusak, cacat, kadaluarsa, atau tidak sesuai dengan pesanan, Anda berhak mengajukan permohonan pengembalian barang (return) atau pengembalian dana (refund) sesuai ketentuan di bawah ini:

  • Masa Pengajuan: Pengguna harus mengajukan permohonan pengembalian paling lambat dalam jangka waktu X hari kalender (misalnya 3 atau 7 hari, sesuai kebijakan Naga SP) sejak tanggal produk diterima, berdasarkan data resi pengiriman. Setelah melewati batas waktu tersebut, produk dianggap diterima dalam kondisi baik dan klaim pengembalian tidak dapat diproses.
  • Kondisi Produk: Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima. Untuk produk konsumsi (misalnya susu, madu, sari herbal), tidak boleh dibuka atau dikonsumsi melebihi yang diperlukan untuk menemukan kerusakan/cacat. Kemasan lengkap beserta label harus disertakan. Naga SP berhak menolak pengembalian jika produk telah dipakai secara signifikan, segel rusak (kecuali terkait kerusakan produk), atau kondisi barang tidak lengkap.
  • Prosedur Pengembalian: Untuk mengajukan retur, silakan hubungi Layanan Pelanggan Naga SP melalui kontak yang tersedia (misalnya nomor telepon atau email resmi kami) dengan menyebutkan nomor order, produk yang bermasalah, dan alasan pengembalian disertai bukti pendukung (contoh: foto kerusakan atau kesalahan produk). Tim kami akan memverifikasi keluhan Anda. Jika disetujui, Anda akan mendapatkan instruksi pengiriman balik barang ke alamat gudang/ kantor Naga SP.
  • Biaya Pengiriman Balik: Jika kesalahan atau cacat terbukti berasal dari pihak kami (produk yang dikirim rusak, salah, atau cacat produksi), maka biaya pengiriman pengembalian akan ditanggung oleh Naga SP. Namun, jika pengembalian disebabkan oleh alasan lain yang bukan kesalahan kami (misalnya berubah pikiran, alergi terhadap produk yang tidak diketahui sebelumnya, dll.), maka kebijakan pengembalian semacam itu akan mengikuti diskresi Naga SP dan biasanya tidak menerima pengembalian untuk alasan tersebut atau biaya kirim balik ditanggung oleh pembeli.
  • Penggantian atau Refund: Setelah barang retur kami terima dan inspeksi kualitas dilakukan, Naga SP akan menawarkan solusi sesuai kebijakan: penggantian barang dengan unit baru yang sama, penukaran dengan produk lain yang sejenis (atas persetujuan kedua belah pihak), atau refund (pengembalian dana). Untuk refund, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat transaksi (misalnya dikreditkan ke kartu yang digunakan atau transfer ke rekening Anda) dalam jangka waktu tertentu (misalnya 7-14 hari kerja) setelah retur disetujui. Apabila metode tersebut tidak memungkinkan, Naga SP dapat menawarkan pengembalian dalam bentuk kredit toko atau metode lain yang disepakati.
  • Barang Konsinyasi atau Kemitraan: Khusus untuk produk yang diperoleh melalui program kemitraan (misal barang konsinyasi oleh reseller/dropshipper), prosedur pengembalian dan refund mungkin memiliki ketentuan tambahan sesuai perjanjian kemitraan. Peserta program kemitraan harus mengacu pada panduan yang telah disepakati dalam perjanjian terpisah.

Naga SP berhak menolak pengembalian atau refund yang tidak memenuhi syarat di atas. Kebijakan pengembalian ini dibuat sesuai dengan praktik e-commerce pada umumnya di Indonesia serta peraturan perlindungan konsumen yang berlaku. Jika Anda ragu mengenai kelayakan pengembalian suatu produk, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut.

7. Program Kemitraan (Dropship, Reseller, dan Konsinyasi)

Selain melayani pembelian ritel oleh konsumen akhir, Naga SP menawarkan program kemitraan bagi individu atau pelaku usaha yang ingin bekerja sama memasarkan produk-produk Naga SP. Terdapat beberapa jenis program kemitraan yang tersedia, antara lain Dropship, Reseller, dan Konsinyasi. Di bawah ini penjelasan singkat masing-masing program serta syarat umum bagi pesertanya:

  • Program Dropship: Program di mana mitra Dropshipper dapat menjual produk Naga SP kepada pelanggan mereka tanpa perlu menyimpan stok barang. Ketika Dropshipper menerima pesanan dari pelanggan akhir, pesanan tersebut diteruskan kepada Naga SP. Naga SP akan mengemas dan mengirim produk langsung ke pelanggan atas nama Dropshipper (pengirim bisa menggunakan nama/label Dropshipper atau netral sesuai kesepakatan). Mitra Dropship hanya perlu fokus pada pemasaran dan layanan ke pelanggan mereka, sementara rantai pasok dan pengiriman ditangani oleh Naga SP. Biasanya, mitra Dropship akan mendapatkan harga khusus lebih rendah dari harga eceran untuk margin keuntungan mereka.
  • Program Reseller: Program di mana mitra Reseller membeli produk Naga SP dalam jumlah tertentu (seringkali dengan harga grosir atau diskon khusus) untuk dijual kembali secara mandiri. Reseller biasanya menyimpan stok barang sendiri setelah membeli dari Naga SP, lalu menjualnya ke konsumen akhir dengan harga yang mereka tentukan (atau berdasarkan MSRP yang disarankan). Program ini cocok bagi yang ingin menjadi agen penjualan produk Naga SP di area tertentu atau melalui toko sendiri. Naga SP dapat mensyaratkan pembelian minimum atau target tertentu bagi Reseller untuk memperoleh harga dan fasilitas khusus.
  • Program Konsinyasi: Program Konsinyasi adalah bentuk kerjasama titip jual, di mana Naga SP menitipkan produk kepada mitra (misalnya toko fisik atau penjual) untuk dijual ke konsumen. Mitra konsinyasi tidak perlu membayar di muka seluruh produk; biasanya mereka hanya akan membayar kepada Naga SP untuk item yang berhasil terjual (secara periodik sesuai perjanjian), sedangkan produk yang tidak terjual dapat dikembalikan sesuai kesepakatan. Mitra konsinyasi harus menyediakan tempat atau toko untuk memajang produk dan bertanggung jawab merawat produk titipan dengan baik. Sistem konsinyasi ini menguntungkan kedua pihak: Naga SP memperluas jangkauan penjualan, mitra mendapatkan komisi atau margin dari setiap produk yang laku.

Syarat Umum Bagi Peserta Kemitraan:
Program kemitraan Naga SP mensyaratkan pendaftaran dan persetujuan dari pihak Naga SP. Calon mitra harus memberikan data dan informasi usaha yang valid saat mendaftar program (seperti identitas, alamat usaha, lingkup pemasaran, dll.). Naga SP berhak menyeleksi dan menolak aplikasi kemitraan yang tidak memenuhi kriteria atau kuota tanpa kewajiban memberikan alasan detail.

Mitra yang diterima dalam program (Dropship, Reseller, maupun Konsinyasi) diwajibkan menandatangani perjanjian atau minimal menyetujui syarat dan ketentuan kemitraan terpisah yang lebih spesifik. Secara umum, peserta program kemitraan harus:

  • Menjaga nama baik dan reputasi merek Naga SP dalam setiap kegiatan penjualan. Dilarang keras memberikan klaim palsu atau menyesatkan mengenai produk Naga SP kepada konsumen.
  • Mematuhi kebijakan harga yang ditetapkan atau disarankan oleh Naga SP (jika ada). Misalnya, tidak menjual di bawah harga minimum yang ditentukan untuk menjaga stabilitas pasar, kecuali mendapat izin tertulis dari Naga SP.
  • Tidak menjual produk Naga SP di platform atau wilayah yang dilarang oleh Naga SP. Contohnya, jika ada aturan eksklusivitas wilayah bagi Reseller atau pembatasan penjualan online di marketplace tertentu, maka mitra harus menghormati ketentuan tersebut.
  • Secara rutin memberikan laporan penjualan (terutama bagi skema konsinyasi atau jika diminta oleh Naga SP) dan melakukan rekonsiliasi pembayaran sesuai jadwal yang disepakati.
  • Bertanggung jawab atas operasional penjualan mereka sendiri. Misalnya, Dropshipper harus menangani komunikasi dengan pelanggan akhirnya; Reseller dan mitra Konsinyasi bertanggung jawab atas toko dan pelayanan purna jual di lingkup pelanggan mereka, dengan dukungan wajar dari Naga SP jika terkait kualitas produk.
  • Tidak melakukan rebranding atau perubahan pada kemasan produk Naga SP tanpa persetujuan. Intellectual property seperti merek dagang, logo, dan desain kemasan tetap milik Naga SP (lihat bagian Hak Kekayaan Intelektual di bawah).

Pelanggaran oleh mitra terhadap syarat program kemitraan atau Syarat & Ketentuan umum Naga SP dapat berakibat pemberian sanksi, mulai dari peringatan, penghentian harga diskon/benefit, hingga pemutusan hubungan kemitraan secara sepihak. Naga SP juga berhak menuntut ganti rugi apabila pelanggaran mitra menyebabkan kerugian material maupun immaterial bagi perusahaan.

Program kemitraan ini dimaksudkan untuk tumbuh bersama mitra. Informasi lebih rinci mengenai prosedur pendaftaran, skema keuntungan, dan perjanjian legal setiap program akan disampaikan terpisah kepada calon mitra pada saat mendaftar. Dengan bergabung dalam program kemitraan, mitra dianggap telah memahami dan menyetujui syarat-syarat umum di atas selain ketentuan khusus yang tercantum dalam perjanjian program masing-masing.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di situs Naga SP – termasuk namun tidak terbatas pada teks, artikel, data, desain, logo, nama merek, gambar produk, foto, grafik, audio, video, dan software – dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang dimiliki oleh Naga SP atau pihak ketiga yang secara sah memberikan lisensi konten tersebut kepada Naga SP. Naga SP memiliki hak eksklusif atas pemilikan, pengelolaan, dan penggunaan seluruh konten dan fitur pada situs ini sesuai peraturan perundang-undangan (seperti UU Hak Cipta, UU Merek, dan ketentuan HKI terkait).

Pengguna dilarang untuk:

  • Menyalin, mengunduh, memperbanyak, memodifikasi, menyebarluaskan, menampilkan, atau menerbitkan konten dari situs Naga SP tanpa izin tertulis sebelumnya dari Naga SP. Ini termasuk larangan mengambil gambar atau deskripsi produk dari katalog Naga SP untuk dipergunakan di situs lain tanpa persetujuan.
  • Menggunakan merek dagang, logo, atau atribut identitas Naga SP (termasuk nama produk kita) untuk tujuan apapun yang tidak resmi, menyesatkan, atau melanggar hukum, seperti seolah-olah terkait atau disponsori oleh Naga SP padahal tidak.
  • Melakukan reverse engineering, pengubahan kode, atau penggunaan tidak sah terhadap sistem/software di situs ini.

Pengguna boleh mengunduh atau mencetak bagian dari konten situs untuk keperluan pribadi dan non-komersial (misalnya menyimpan informasi produk untuk referensi pribadi), asalkan tidak menghilangkan pemberitahuan hak cipta atau kepemilikan lainnya. Setiap penggunaan konten selain untuk keperluan pribadi harus mendapatkan persetujuan tertulis dari Naga SP.

Bagi mitra Dropship/Reseller yang membutuhkan materi promosi (seperti foto produk atau deskripsi) untuk kegiatan pemasaran produk Naga SP, Naga SP dapat memberikan materi resmi yang boleh digunakan sesuai panduan branding yang ditetapkan. Materi tersebut tetap merupakan hak cipta Naga SP dan hanya boleh digunakan untuk mempromosikan produk Naga SP. Setelah hubungan kemitraan berakhir, mitra harus menghentikan penggunaan materi yang merupakan hak kekayaan intelektual Naga SP.

Pelanggaran terhadap ketentuan hak kekayaan intelektual dapat berakibat tindakan hukum perdata maupun pidana sesuai undang-undang yang berlaku. Naga SP akan menindak tegas setiap pelanggaran HKI demi melindungi konten dan brand kami.

9. Batas Tanggung Jawab (Liability Disclaimer)

Dengan menggunakan layanan Naga SP, Anda memahami bahwa sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Naga SP (termasuk pemilik, pengelola, direksi, karyawan, dan afiliasi kami) tidak akan bertanggung jawab atas kerugian dalam bentuk apa pun yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan situs, layanan, maupun transaksi di Naga SP, kecuali secara tegas diwajibkan oleh hukum. Adapun batasan tanggung jawab kami meliputi hal-hal berikut:

  • Kerugian Akibat Akses Layanan: Naga SP berusaha semaksimal mungkin untuk menjaga keamanan dan fungsi situs, namun tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan, error, virus, atau komponen berbahaya lainnya. Pengguna menanggung risiko atas penggunaan internet dan memahami bahwa sesekali situs mungkin tidak dapat diakses karena faktor teknis. Naga SP tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat ketidakmampuan akses, kesalahan sistem, kehilangan data, atau hal lain yang berada di luar kendali kami.
  • Konten dan Informasi: Meskipun kami berupaya memberikan informasi produk yang akurat dan terkini, Naga SP tidak menjamin bahwa deskripsi produk, harga, dan konten lain di situs ini 100% bebas dari kesalahan ketik atau kekeliruan. Jika ditemukan ketidaktepatan informasi, Naga SP berhak memperbaiki dan (jika perlu) mengubah atau membatalkan pesanan yang terdampak oleh informasi yang salah tersebut, dengan mengembalikan pembayaran Anda sepenuhnya sebagai solusi. Kami tidak bertanggung jawab atas interpretasi atau penggunaan informasi di luar konteks yang disediakan di situs kami.
  • Produk dan Penggunaan: Produk-produk yang dijual di Naga SP (seperti susu kambing, herbal, madu) adalah produk konsumsi yang aman jika digunakan atau dikonsumsi sesuai petunjuk. Namun, Naga SP tidak memberikan jaminan khusus atas kesesuaian produk untuk tujuan-tujuan tertentu yang mungkin diharapkan pengguna. Misalnya, hasil atau manfaat kesehatan dari suatu produk dapat bervariasi pada tiap individu. Pengguna bertanggung jawab atas cara penggunaan atau konsumsi produk yang dibeli. Kecuali diwajibkan oleh hukum, Naga SP tidak akan bertanggung jawab atas klaim kerugian kesehatan, cedera, atau dampak negatif yang timbul karena penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk atau anjuran.
  • Kerugian Tidak Langsung: Naga SP tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerugian apapun yang bersifat tidak langsung (termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan, hilangnya peluang bisnis, atau kerusakan reputasi) yang diakibatkan oleh atau terkait dengan penggunaan situs maupun produk yang dibeli, bahkan jika kemungkinan kerugian tersebut telah diberitahukan kepada kami.
  • Tanggung Jawab Maksimal: Dalam keadaan apa pun, tanggung jawab total Naga SP kepada pengguna (jika pengadilan atau otoritas memutuskan Naga SP harus menanggung kerugian) akan terbatas sampai sebatas nilai transaksi terakhir yang dibayar oleh pengguna tersebut kepada Naga SP yang menimbulkan klaim. Batas tanggung jawab ini akan diterapkan sejauh diizinkan oleh hukum.

Perlu diketahui bahwa beberapa jurisdiksi atau undang-undang konsumen mungkin tidak mengizinkan pembatasan tanggung jawab tertentu. Jika undang-undang tersebut berlaku, pembatasan di atas dapat disesuaikan sejauh diperlukan agar sesuai dengan hukum yang berlaku.

Dengan Anda tetap menggunakan situs dan layanan Naga SP, Anda mengakui bahwa Anda menggunakan layanan ini atas risiko Anda sendiri, dan sejauh diizinkan hukum, Anda melepaskan Naga SP dari setiap tanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang mungkin Anda derita terkait penggunaan layanan kami.

10. Perubahan Kebijakan dan Hukum yang Berlaku

Perubahan Syarat & Ketentuan: Naga SP berhak untuk mengubah, memperbaharui, atau menyesuaikan Syarat & Ketentuan layanan ini kapan saja menurut kebutuhan dan perkembangan bisnis maupun perubahan regulasi. Setiap perubahan akan kami informasikan melalui pembaruan dokumen Syarat & Ketentuan di situs Naga SP. Versi terbaru akan ditampilkan dengan tanggal pembaruan terkini. Pengguna diwajibkan untuk memeriksa pembaruan Syarat & Ketentuan secara berkala. Dengan tetap mengakses atau menggunakan layanan Naga SP setelah perubahan Syarat & Ketentuan diberlakukan, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan baru, Anda harus menghentikan penggunaan layanan dan situs Naga SP.

Hukum yang Berlaku: Syarat & Ketentuan ini serta penggunaan situs Naga SP diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Naga SP dan pengguna sepakat bahwa segala sengketa atau perselisihan yang timbul dari pelaksanaan Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu. Jika penyelesaian secara kekeluargaan tidak tercapai, maka sengketa tersebut akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku. Anda setuju untuk tunduk pada yurisdiksi pengadilan di Indonesia apabila terjadi sengketa hukum. Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia sesuai dengan hukum yang mewajibkan penggunaan bahasa Indonesia dalam perjanjian dengan pihak Indonesia.

Demikian Syarat dan Ketentuan Layanan Naga SP ini dibuat untuk dipatuhi bersama. Dengan menggunakan situs dan layanan Naga SP, Anda telah memahami dan menyetujui semua poin di atas. Apabila ada pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi layanan pelanggan Naga SP melalui kanal kontak yang tersedia di situs. Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada Naga SP.